Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»

Суть спора:

Клиент обратился за юридической помощью после неудачной попытки расторгнуть договор с ООО «Сити Ассист» и вернуть оплату за услугу, оформленную при покупке автомобиля.

Автомобиль приобретался с привлечением кредитных средств. При оформлении сделки клиенту была включена дополнительная платная услуга доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 руб., необходимость и ценность которой для клиента фактически не были подтверждены.

Самостоятельное обращение к исполнителю и досудебная претензия не привели к возврату денег: ООО «Сити Ассист» не урегулировало спор добровольно, поэтому потребовалась судебная защита.

Какая работа выполнена:

1. Проанализировали договор, порядок подключения услуги и документы по оплате.
2. Оценили перспективы защиты прав потребителя и сформировали правовую позицию по отказу от навязанной услуги.
3. Подготовили доказательственный комплект для обращения в суд.
4. Составили исковое заявление с расчетом заявленных требований.
5. Представили позицию клиента в суде и обосновали размер взыскиваемых сумм.

Итог рассмотрения:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд г. Казани Республики Татарстан удовлетворил требования и взыскал с ООО «Сити Ассист»:

• 104 000 руб. — стоимость услуги, оплаченной по спорному договору;
• 53 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
• 10 000 руб. — расходы на юридическую помощь, понесенные доверителем.